תקנון — PROJEX AI
תקנון זה מסדיר את ההיבטים המסחריים של ההתקשרות — הרשמה, תוכניות מנוי, תשלומים, ביטולים ותמיכה. כללי השימוש במערכת ובפלטי הבינה המלאכותית מפורטים במסמך תנאי השימוש, וטיפול במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות.
1. הצדדים להסכם
מערכת PROJEX AI מופעלת על ידי ירון ה. הנדסה בע״מ, ח.פ 516516085, מרחוב האמונה 12, ניצן(להלן: "החברה"). ההרשמה למערכת מהווה הסכמה לתקנון זה על כל סעיפיו.
2. רישום ופתיחת חשבון
2.1 תנאי רישום
- הרשמה למערכת פתוחה לבני 18 ומעלה, או לתאגיד באמצעות מורשה חתימה מטעמו.
- המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים. מסירת מידע כוזב מהווה הפרה של תקנון זה ועלולה להוביל לחסימת החשבון.
- חשבון משתמש הוא אישי. שיתוף פרטי גישה בין מספר משתמשים אינו מותר, אלא במסגרת תוכנית צוותית הכוללת מספר מושבים (Seats).
2.2 תוכנית ניסיון
ככל שהחברה מציעה תקופת ניסיון, היא ניתנת פעם אחת ללקוח וניתנת לביטול בכל עת לפני תום התקופה, ללא חיוב. בתום תקופת הניסיון, ובהיעדר ביטול, החשבון עשוי לעבור לחיוב בהתאם לתוכנית שנבחרה — בכפוף להודעה מוקדמת בדוא״ל.
3. תוכניות מנוי ותמחור
3.1 התוכניות
המערכת מוצעת במספר תוכניות מנוי, כמפורט בדף המחירון. ההבדל בין התוכניות עשוי לכלול, בין היתר: מספר הפרויקטים הפעילים, מספר המשתמשים בחשבון, מכסת ניתוחי מסמכים בבינה מלאכותית, נפח אחסון, יכולות ייצוא ורמת התמיכה.
3.2 מכסות שימוש ב-AI
ניתוח מסמכים ויצירת תוכניות עבודה באמצעות בינה מלאכותית כרוכים בעלות חישובית ממשית, ולפיכך כל תוכנית כוללת מכסה. חריגה ממכסה עשויה להוביל להאטת השירות, או לחיוב נוסף — ובלבד שהמשתמש קיבל התראה מראש ואישר את החיוב.
3.3 שינויי מחיר
החברה רשאית לעדכן את המחירון מעת לעת. שינוי מחיר ייכנס לתוקף ביחס למנויים קיימים רק במחזור החיוב הבא שלאחר מתן הודעה של 30 ימים מראש. משתמש שאינו מעוניין בשינוי רשאי לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף.
3.4 מע״מ וחשבוניות
המחירים המוצגים אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה תנפיק חשבונית מס/קבלה כדין עבור כל תשלום, לכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון.
4. תשלומים וסליקה
- התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, דרך ספק סליקה מוסמך העומד בתקן PCI-DSS.
- פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה בשום שלב, אלא אצל ספק הסליקה בלבד.
- החיוב מחזורי (חודשי או שנתי לפי התוכנית) ומתחדש אוטומטית עד לביטול מפורש מצד המשתמש.
- במקרה של כשל בחיוב, החברה תנסה לחייב שוב ותודיע למשתמש. חוב שלא ייפרע תוך 14 ימים עשוי להוביל להשעיית החשבון.
5. ביטול מנוי והחזרים
5.1 ביטול
המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך האזור האישי במערכת, או בפנייה בדוא״ל ל-info@projex-ai.co.il. אין צורך בנימוק.
5.2 מועד כניסת הביטול לתוקף
הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי. עד אותו מועד המשתמש ימשיך ליהנות מהשירותים המלאים, ולאחריו יעבור החשבון למצב מוגבל או ייסגר, לפי בחירת המשתמש.
5.3 אי-מתן החזר יחסי
לא יינתן החזר כספי חלקי בגין ימים שנותרו עד תום מחזור החיוב. מאחר שמדובר בשירות מידע דיגיטלי הניתן לצריכה מיידית, ובהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לא חלה זכות ביטול עסקה והחזר כספי לאחר שהשירות סופק.
5.4 החזר בנסיבות חריגות
לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ייתכן שיינתן החזר מלא או חלקי — למשל כאשר המערכת לא הייתה זמינה לתקופה ממושכת עקב תקלה שאינה בשליטת המשתמש, או כאשר חיוב בוצע בטעות.
5.5 ייצוא נתונים לפני סגירה
לפני סגירת החשבון, המשתמש רשאי לייצא את נתוני הפרויקטים שלו בפורמטים הזמינים במערכת (PDF, Excel ופורמט לוח זמנים). מומלץ לבצע ייצוא לפני מועד הסגירה.
6. תמיכה ושירות
- פניות תמיכה מתקבלות בדוא״ל info@projex-ai.co.il ובטלפון 077-9577644, בימים א׳–ה׳ בשעות העבודה המקובלות.
- החברה תשאף להשיב לפניות תוך יום עסקים אחד, ולטפל בתקלות משביתות בעדיפות גבוהה.
- זמני התגובה אינם מהווים התחייבות ל-SLA חוזי, אלא אם נחתם הסכם נפרד עם לקוח ארגוני.
7. שינויים בשירות ובתקנון
החברה רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק יכולות במערכת. הפסקה של יכולת מהותית הכלולה בתוכנית בתשלום תלווה בהודעה מוקדמת של 30 ימים, ותקנה למשתמש זכות לבטל את המנוי ולקבל החזר יחסי בגין התקופה ששולמה ולא נוצלה.
שינויים בתקנון זה יפורסמו במערכת ויכנסו לתוקף 30 ימים לאחר הפרסום.
8. דין חל וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
9. יצירת קשר
דוא״ל: info@projex-ai.co.il
טלפון: 077-9577644
ירון ה. הנדסה בע״מ | ח.פ 516516085 | האמונה 12, ניצן